El comercio electrónico es un negocio en constante cambio, mientras el mundo digital y los dispositivos cambien y se vuelvan cada vez más prácticos, una tienda en línea debe seguir ese ritmo para ser relevante y estar más cerca de sus clientes potenciales.
En este artículo, explicaremos los consejos de comercio electrónico atemporales más actualizados, 10 consejos para que mantenga su tienda en línea relevante y aumente su rendimiento.
¡Empecemos!
Consejos intemporales de comercio electrónico
Da una buena primera impresión
Por un lado, los usuarios tardan aproximadamente 50 milisegundos en decidir si les gusta su sitio o no y, por otro lado, nunca tendrá una segunda oportunidad de causar una primera impresión. Para ello, debe ser lo más creativo posible, porque una primera impresión puede durar años y le ayuda a ganar clientes de por vida. Debe invertir en el mejor diseño posible, una plataforma de comercio electrónico confiable como BigCommerce o Shopify , una estructura de sitio adecuada para brindar una experiencia agradable y visualmente cómoda para los usuarios, así como para realizar una venta.
Centrarse en el cliente
La mayor deficiencia del comercio electrónico es la incapacidad de permitir que sus clientes toquen, sientan y prueben el producto antes de tomar una decisión. Si bien actualmente no existe una solución para resolver este problema, puede cubrir esta deficiencia en otras áreas de su negocio. Algunas de las mejores cosas que atraen a los usuarios y los mantienen conectados a su sitio es ofrecer el precio adecuado, dar envío gratuito y hacer que el proceso de compra sea lo más corto posible, además de facilitar el proceso de pago con carritos de compra simplificados. Estos servicios y ofertas adicionales mantienen a su cliente comprometido con su sitio y los motiva a realizar una compra.
Ofrecer envíos ecológicos también es una buena práctica, ya que puede cambiar la imagen de su marca. A la gente le gusta apoyar a las empresas que lo están haciendo bien y sus clientes apreciarán que les dé la oportunidad de ser ecológicos.
Sea compatible con dispositivos móviles
Un estudio reciente de mobileinsurance.com ha revelado que la persona promedio pasa casi 100 minutos al día en su dispositivo móvil. ¿Crees que estuviste allí durante ese tiempo? O déjame preguntarte, ¿tu sitio es compatible con dispositivos móviles para que la gente pueda navegar durante esos 100 minutos por día?
Bill Siwicki de Internet Retailer hace referencia a Goldman Sachs , diciendo: “Las tabletas desempeñarán un papel cada vez más importante a medida que el gasto de los consumidores en todo el mundo a través de dispositivos móviles salte de $ 204 mil millones en 2014 a $ 626 mil millones en 2018 …” Eso significa que si no está creando negocios de comercio electrónico con dispositivos móviles en mente, puede ser irrelevante en tres a cinco años. Esté al lado de sus clientes potenciales, si están en dispositivos móviles, ahí es donde usted también debería estar.
Alinéese con las redes sociales
Descuidar las redes sociales o estar socialmente ausente es una de las peores decisiones para su negocio en línea. De hecho, las redes sociales juegan el papel del corazón de su negocio, ya que le brindan una mirada ininterrumpida e interminable a la vida de sus clientes. No solo debes involucrar a un community manager, se prefiere que también estés presente allí, las redes sociales pueden ser un núcleo de toma de decisiones para tu negocio.
Pruebe OrangeTwig para automatizar su marketing en redes sociales. Es una aplicación de marketing increíblemente poderosa que ajusta automáticamente sus productos a diseños atractivos diseñados profesionalmente y los promueve en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Tumblr. Realiza un seguimiento de las mejores prácticas de cada canal y programa la frecuencia y los horarios de las publicaciones en consecuencia. Y si está interesado en aumentar la participación y los seguidores de Instagram, entonces es una aplicación imprescindible. El kit de herramientas InstaSuccess de OrangeTwig lo ayudará a obtener los hashtags correctos para sus publicaciones, hacer que se pueda hacer clic en sus publicaciones y comentar las publicaciones, al tiempo que cumple totalmente con las políticas de Instagram.
Hablando de Instagram y su evolución para respaldar el negocio de comercio electrónico, se anunció que la compañía de Instagram está creando un equipo de 50 personas en Nueva York solo para enfocarse en las funciones de comercio electrónico para la aplicación. Si alguna vez hubo un momento para duplicar las redes sociales, es ahora y es Instagram.
Aquí hay algunos consejos rápidos de comercio electrónico para usted:
- Publica contenido regular, 3 imágenes al día, historias diarias y contenido en vivo semanalmente
- Comentar y dar me gusta a los seguidores altamente comprometidos de la competencia
- Seguir y dejar de seguir a los competidores seguidores altamente comprometidos
- Aproveche el marketing de influencers para piratear el crecimiento de otras promociones de cuentas pagas, ¡shoutcart.com es una gran herramienta para esto!
Incluso hay muchos otros métodos para hacer crecer tu negocio de Shopify secuestrando las redes sociales. Puede comprobar algunas ideas creativas interesantes en Whole Design Studios .
Usa más fotos
Según una investigación realizada por 3M , la corporación detrás de Post-it Notes, las imágenes se procesan 60.000 veces más rápido que el texto. Dado que el 65% de las personas son aprendices visuales según la Social Science Research Network , una de las mejores formas de transmitir el mensaje a sus clientes es a través del contenido visual. Una forma de hacerlo es utilizar más imágenes en su sitio.
No es de extrañar entonces que el científico de redes sociales de HubSpot, Dan Zarrella, haya descubierto que los tweets con imágenes tienen un 94% más de probabilidades de ser retuiteados que los tweets sin ellas. En resumen, proporcione a los usuarios fotografías que se queden en su memoria. “Una imagen vale más que mil palabras” –Arthur Bisbane.
Mantente al tanto del SEO
A medida que la economía del comercio electrónico experimenta un rápido crecimiento, más y más empresas ingresarán a este espacio cada vez más concurrido. Una lista de 1000 consejos sobre SEO no sería suficiente para concentrarse siquiera en las cosas que debe hacer para aumentar su posición en los motores de búsqueda.
En 2013, hubo 2,2 billones de búsquedas en Google, pero el 90% de los usuarios hicieron clic solo en los primeros 3 resultados, por lo que si su producto ocupa el último lugar en su página, confía solo en el 10% restante para encontrar su sitio. Debe pensar en optimizar sus títulos, URL y descripciones, proporcionar contenido útil y fresco, mejorar el tiempo de carga de su sitio web, implementar la autoría de Google y registrar su sitio web con las herramientas para webmasters de Google y Bing.
Crear un sitio web sin SEO es como construir una carretera sin dirección.
Usar chat en vivo
El chat en vivo es un método que ayuda a sus clientes potenciales a tomar una decisión más rápido. Hoy en día, el comercio electrónico es fuerte y está creciendo, pero nada supera la interacción humana en una tienda fuera de línea. Debe hacer que sus usuarios sientan que están interactuando con humanos, no con una máquina, el chat en vivo humaniza su sitio.
La estrategia de chat en vivo hace que su usuario se sienta como si estuviera en una tienda real, y un asistente de tienda responde a todas sus preguntas. Debes colocar tu botón de chat en vivo en el lugar más visible. Quiere que sea fácil de notar y visible en todo momento, ya sea que el usuario esté desplazándose o leyendo una reseña de producto.
Aquí hay algunas estadísticas de chat en vivo, esto podría ser más convincente:
El 21% de los compradores en línea se sienten tentados a comprar en un sitio que ofrece chat en vivo. El 46% piensa que este es el medio de comunicación perfecto y el 62% de los compradores que han utilizado el chat en vivo tienen más probabilidades de volver a comprar en el mismo sitio web. Como conclusión, habla con ellos, no dejes que sientan que están interactuando con un robot.
Crear botones de llamada a la acción y registro
Evite los formularios de registro largos que pueden ocupar unas pocas páginas antes de que los visitantes puedan registrarse correctamente en su sitio. Como sitio de comercio electrónico, en realidad no necesita saber su dirección, número de teléfono y qué tipo de trabajo hacen. Una simple dirección de correo electrónico y una contraseña es todo lo que necesita. Nunca debe subestimar el poder de los botones de llamada a la acción, ya que esto ayuda a generar tasas de conversión más altas y mejorar la usabilidad del sitio.
Haga que estos botones de llamada a la acción se destaquen. Piense en el tamaño, el color, la fuente y la posición del botón. Tiene que ser muy claro para que se destaque del fondo de su sitio web.
Tus datos están a salvo con nosotros
No puede saber que su sitio web de comercio electrónico está completo hasta que tenga una gestión de contenido adecuada y seguridad de detalles personales. Cuando falta la interacción humana, debe hacer que sus compradores se sientan seguros al comprar productos en su sitio, porque cada vez más clientes son extremadamente cuidadosos antes de realizar un pedido, por lo que debe asegurarles que su sitio es un sitio de buena reputación que tiene características que proteger. la privacidad de sus clientes. Estas técnicas reducirán el riesgo de fraude en línea: elegir una plataforma segura, usar un certificado SSL , rastrear todos sus pedidos, solicitar contraseñas seguras y ejecutar una prueba PCI.
Shopify utiliza sus fuertes medidas de seguridad como una de sus mejores características. Tienen muchas páginas que brindan detalles de su estrategia de seguridad y una página específica donde puede informar sobre problemas de seguridad y posiblemente obtener una recompensa por ello.
Utilice las herramientas adecuadas
Conectar las herramientas adecuadas a su tienda en línea es uno de los consejos críticos que impulsarían su eficiencia en línea. Para que obtenga lo mejor de sus clientes, tenga datos y números claros y positivos (conversión, análisis, ingresos, retención, reorientación, etc.)
Una vez que use las herramientas adecuadas, sacando lo mejor del mercado, estará en su palma.
Conclusión
Cuando sus clientes no tienen una experiencia física con su negocio y no pueden ver ni tocar una tienda de comercio electrónico en persona, solo deben confiar en la funcionalidad y sentirse cómodos con las características que ofrece su tienda en línea. Creo que estos 10 consejos atemporales harán que su tienda en línea sea más funcional y práctica, ofreciendo a sus visitantes las mejores características para que se forme un cuerpo de confianza entre ustedes dos. Si todavía está en el proceso de creación, aquí hay algunos consejos excelentes sobre cómo crear el sitio web de comercio electrónico perfecto.
